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Preguntas y respuestas

En este apartado damos las respuestas a las preguntas más frecuentes relacionadas con el trabajo de nuestra farmacia online, los plazos de entrega y pago, así como los medicamentos que vendemos.

¿Son seguras las compras en Formulapotencia.com?

Puede pagar con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o transferencia bancaria.

En nuestro sitio puede comprar con total seguridad ya que estamos equipados con certificados SSL y utilizamos las mejores tecnologías disponibles para transacciones en línea.

¿Necesito estar registrado para realizar una comprar?

Para realizar pedidos en Formulapotencia.com no es obligatorio estar registrado. Puede agregar sus productos favoritos al carrito y completar solo los datos necesarios para enviar el pedido.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Puedes pagar con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o transferencia bancaria, si eliges transferencia bancaria como método de pago, recibirás un correo electrónico con tus datos bancarios para finalizar la compra. Su pedido se procesará una vez recibido el pago. Para obtener más información, consulte la página detallada Métodos de pago.

¿Puedo realizar un pedido por teléfono?

Lo sentimos, pero no es posible realizar pedidos por teléfono.

¿Cómo puedo obtener información sobre medicamentos, interacciones, contraindicaciones, etc.?

Simplemente contacte con nuestros farmacéuticos expertos, a través de los diferentes canales de comunicación.

¿Puedo modificar / cancelar un pedido ya enviado?

Una vez que se ha concluido y enviado un pedido, ya no es posible cancelarlo o modificarlo.

¿Puedo pagar en la farmacia?

Hasta la fecha, este método de pago aún no está activo.

¿Por qué se rechazó mi tarjeta de crédito?

La tarjeta de crédito puede ser rechazada por uno de los siguientes motivos:

  • Es posible que haya ingresado datos incorrectos, verifique que los datos ingresados en los campos sean correctos
  • La tarjeta puede estar vencida, verifique que la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito sea válida
  • Es posible que haya alcanzado el límite de gasto de su tarjeta, comuníquese con su banco
¿También entregas al extranjero?

Sí, enviamos al extranjero.

¿Los precios que encuentro indicados incluyen IVA?

Sí, todos los precios en Formulapotencia.com tienen IVA incluido.

¿Cuál es el umbral mínimo para el envío estándar gratuito?

Para pedidos de 200 € o más, el envío estándar es gratuito

¿Cuanto cuesta el envio?

Si el pedido no alcanza el umbral mínimo de 200 €, los gastos de envío estándar ascienden a 9,50 €

¿Los paquetes están protegidos por confidencialidad?

Todos nuestros paquetes se envían con un embalaje tal que no existe ningún tipo de indicación que pueda dar lugar a su contenido.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir un reembolso?

Los reembolsos que se hacen a la misma tarjeta de crédito utilizada para la compra se manejan en unas horas. Dependiendo del circuito emisor de la tarjeta, puede tardar unos días en poder visualizarla, para otros métodos de pago el reembolso se realiza mediante transferencia bancaria, en las coordenadas que nos facilites y los tiempos de tramitación de la transferencia en este caso dependen de las relaciones entre las instituciones bancarias.

¿Mi privacidad está garantizada?

Formulapotencia.com utiliza tecnologías de última generación para gestionar la información del cliente. Además, todos los datos proporcionados son tratados de acuerdo con las leyes vigentes (Decreto Legislativo n. 196/2003), por lo que se utilizarán con total respeto a la privacidad y nunca se transferirán a terceros con fines publicitarios o promocionales.